Règles de confidentialité

La présente politique de confidentialité définit la manière dont la société Frais-Livré utilise et protège les informations que vous nous transmettez via le site www.frais-livre.fr.

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques. Les modifications prennent effet dès leur mise en ligne.

Vous pouvez naviguer sur le site sans fournir d’informations personnelles. Conformément au RGPD (applicable depuis le 25 mai 2018), voici les informations relatives au traitement des données.

1. Responsable du traitement

Frais-Livré
10 avenue d’Aubière
63800 Cournon d’Auvergne – France
Tél : +33 (0)4 73 77 17 17
Email : info@frais-livre.fr

2. Collecte des données

Nous collectons des informations lorsque vous remplissez un formulaire (contact, newsletter, demande, etc.).

  • Nom et prénom
  • Email
  • Numéro de téléphone
  • Données de navigation (adresse IP, navigateur, pages visitées)

3. Utilisation des données

  • Fournir les services demandés (newsletter, documents, informations)
  • Vous contacter (email / téléphone)
  • Améliorer le site et l’expérience utilisateur
  • Gérer promotions, concours ou enquêtes

Vous pouvez vous opposer au démarchage en écrivant à info@frais-livre.fr.

4. Confidentialité

Vos données ne sont ni vendues ni échangées. Elles peuvent être transmises uniquement si nécessaire à la réalisation d’un service (ex : livraison).

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données, notamment via le chiffrement et un accès restreint aux informations sensibles.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit de suppression
  • Droit d’opposition

Pour exercer vos droits : contact@frais-livre.fr

8. Cookies

Des cookies peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.

Le refus des cookies peut altérer certaines fonctionnalités du site.

9. Consentement

En utilisant ce site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

10. Réclamation

Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL via leur site officiel.

11. Droit de rétractation

Les produits frais ne sont pas éligibles au droit de rétractation. Seuls les produits secs bénéficient du délai légal.

Pour exercer ce droit, vous devez fournir :

  • Nom et prénom
  • Email
  • Adresse
  • Numéro et date de commande

Adresse de retour :

Le Poisson Livreur
10 avenue d’Aubière
63800 Cournon d’Auvergne

12. Médiation

Conformément à la législation, vous pouvez recourir à un médiateur :

CNPM - Médiation - Consommation
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond

Site : cnpm-mediation-consommation.eu